TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Actividad

www.farmaciamapuche.cl es la tienda virtual de Farmacia Mapuche dedicada a la venta a distancia para la adquisición y/o compra de productos vía INTERNET.

2. Contenidos e información suministrada en el website

El contenido de la oferta comercial ofrecida en este Sitio es de responsabilidad de la Farmacia Mapuche. Por consiguiente las modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio en cualquier momento son de exclusiva responsabilidad de Farmacia Mapuche. En caso de error involuntario, Farmacia Mapuche se compromete a informar la brevedad al cliente, sobre el error, así como proceder a la devolución total del importe cancelado por el cliente con costo cero para éste.

3. Derechos del usuario de este sitio.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente en la República de Chile, y además, los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

4. Sistema de venta

Para realizar una compra, el cliente seleccionará el botón “Agregar al carro” de su catálogo de producto y a continuación antes de proceder a pagar deberá identificarse en el ambiente, con su nombre completo y los demás datos solicitados en pantalla, deberá especificar el lugar al que desea que se le despache su compra, para lo que deberá seleccionar las condiciones del delivery o el local en donde quiere hacer el retiro de su compra. Finalmente procederá a pagar su pedido a través del soporte tecnológico brindado por la empresa SERVIPAG o WEBPAY.

5. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la tienda virtual incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Los servicios de compra y despacho de la tienda sólo son aplicables dentro del territorio Continental Nacional.

6. Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente procederá al pago de la transacción a través de medios electrónicos seguros, bajo los estándares y protocolos de seguridad SET, mediante los servicios tecnológicos y de soporte prestados por la empresa SERVIPAG O WEBPAY.

7. Costo y plazo de envíos

El cliente podrá seleccionar la forma de reparto de entre las posibilidades ofrecidas para su zona de envío. Farmacia Mapuche envía los pedidos a sus clientes a través de la Empresa Chilexpress o Starken. Antes de confirmar su pedido, el cliente tiene presente el costo del envío y los plazos del transporte, seleccionando por el mismo y aceptando el monto del cobro por dicho concepto. En caso de que la opción sea “retiro en tienda”, el cliente deberá elegir la sucursal en la que desea hacer el retiro, el cual deberá hacerse en la dirección mencionada en dicha opción.

8. Derecho de retracto

Farmacia Mapuche garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido, siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

9. Derecho a cambio

El usuario podrá requerir el cambio de un producto sólo si lo enviado no corresponde a lo especificado en el pedido y mientras no se hayan abiertos los envases.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos el cliente se debe comunicar con el número de Farmacia Mapuche al teléfono (56 2) 2406 3700 O escribir a servicioalcliente@herbolaria.cl.

10. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en los presentes Términos de Uso entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se obliga a facilitar y a posibilitar la entrega del pedido solicitado una dirección de entrega en la que pueda ser efectivamente entregado el pedido solicitado dentro del horario acordado para la entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Farmacia Mapuche no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. Siendo de cero costo para el cliente una segunda visita, no así una tercera concurrencia que demandará el cobro adicional del transporte.

11. Seguridad y confidencialidad

Farmacia Mapuche garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SET, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes serán incluidos en un archivo automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Farmacia Mapuche.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 19.628, sobre “Protección de Datos de Carácter Personal”, los clientes de Farmacia Mapuche pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a Farmacia Mapuche, San Antonio 228, Santiago (Chile).

12. Representantes y resolución de conflictos

Para recibir cualquier presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de este sitio Farmacia Mapuche puede contactarse con nosotros a través de nuestro correo servicioalcliente@herbolaria.cl o llamandonos al (56 2) 2406 3700

Las compraventas realizadas a través de este Portal se someten a la legislación chilena, especialmente a las normas contenidas en el Código Civil, en el Código de Comercio, en la 19.628, sobre “Protección de Datos de Carácter Personal”, en la Ley 19.496, que establece Normas de Protección de los Derechos de los Consumidores”, y en las demás normas de carácter legal, reglamentario o administrativas que normen o regulen las actividades desarrolladas.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, las partes desde ya prorrogan su competencia para conocer de dichos conflictos o discrepancias para ante los Juzgados Civiles de la ciudad de Santiago.

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